Política de envío
Envíos y entregas
Preparamos los pedidos desde nuestro almacén en Península en 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago. Todos los envíos salen con número de seguimiento y embalaje reforzado para que las cartas y los productos sellados lleguen intactos.
Tarifas y plazos
España · Península
- Estándar · 4,95 € · 48-72 horas laborables
- Exprés · 5,95 € · 24-48 horas laborables
- Envío gratis en pedidos desde 170 €*
Baleares
- Estándar · 7,95 € · 2-5 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla
- Estándar · 9,95 € · 4-10 días laborables
- Envío gratis en pedidos desde 250 €*
Portugal
- Estándar · 7,95 € · 3-6 días laborables
Resto de la Unión Europea
- Estándar · 11,95 € · 4-10 días laborables
Internacional (Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia y otros)
- Estándar · 12,99 € · 7-15 días laborables
* Los gastos de envío definitivos se calculan automáticamente en el carrito según la dirección de entrega, antes de pagar.
Preventas y reservas
Los productos en preventa se envían en cuanto llegan a nuestro almacén, en la fecha de salida indicada en cada ficha de producto.
Si un pedido combina productos disponibles y productos en preventa, se envía completo cuando llega el artículo de preventa. Si prefieres recibir antes lo que ya está disponible, escríbenos a info@veragames.es y lo separamos en dos envíos.
Seguimiento del pedido
En cuanto el pedido sale del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Los plazos indicados son estimaciones del transportista y se cuentan en días laborables, sin contar fines de semana ni festivos.
Aduanas e impuestos
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o gastos de gestión aduanera en destino. Estos importes no están incluidos en el precio del pedido y corren a cargo del cliente.
Incidencias y pedidos no entregados
Si el paquete llega dañado, recomendamos indicarlo en el albarán del transportista y escribirnos a info@veragames.es con fotos del embalaje y del contenido lo antes posible.
Si un envío se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o por no recogerse dentro del plazo del transportista, los gastos del nuevo envío corren a cargo del cliente.
Campañas y fechas señaladas
En lanzamientos de expansiones, campañas o fechas de alta demanda los plazos de preparación pueden ampliarse ligeramente. Siempre te avisaremos por correo si tu pedido se ve afectado.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío puedes escribirnos a info@veragames.es indicando tu número de pedido.